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Política de Devoluciones

1.    Elegibilidad:

  • La política de devolución se aplica solo a los artículos que no están dañados, sin usar y sin usar.

  • El artículo debe tener todas las etiquetas originales aún adheridas.

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la notificación de que se devolverá el artículo.

2.    Proceso de devolución:

  • Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico dentro del período especificado de 14 días.

  • Proporcione los detalles de su pedido, incluidos los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

  • Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución.

3.    Condiciones de devolución:

  • El artículo debe estar en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios, manuales y documentación.

  • El artículo debe empaquetarse de forma segura para evitar daños durante el envío de devolución.

 

4.    Inspección y reembolso:

  • Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumpla con los criterios de elegibilidad mencionados anteriormente.

  • Si el artículo pasa la inspección, procesaremos su reembolso dentro de un plazo razonable.

  • El reembolso se emitirá en el método de pago original utilizado para la compra.

 

 

Política de devolución/reembolso de artículos dañados o defectuosos:


1.    Elegibilidad:

  • Esta política se aplica a los artículos que se reciben dañados o defectuosos.

  • Cualquier reclamo por artículos dañados o defectuosos debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo.

2.    Informar artículos dañados o defectuosos:

  • Para informar sobre un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente después de recibir el artículo.

  • Proporcione los detalles de su pedido, una descripción del problema y cualquier evidencia de respaldo, como fotografías, si está disponible.

3.    Opciones de resolución:

  • Dependiendo de la naturaleza del problema, ofreceremos una o más de las siguientes opciones:

  • Reemplazo: Haremos los arreglos para el reemplazo del artículo dañado o defectuoso, sujeto a disponibilidad.

  • Reembolso: Si no es posible un reemplazo, le reembolsaremos el artículo dañado o defectuoso.

4.    Proceso de devolución de artículos dañados o defectuosos:

  • Si se requiere una devolución, nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso.

  • Los gastos de envío de devolución de los artículos dañados o defectuosos correrán a cargo de la tienda.


Nota:Es importante leer detenidamente y comprender la política de devolución completa y la política de devolución/reembolso de artículos dañados o defectuosos. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más aclaraciones o asistencia con respecto a las devoluciones.

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